Pflegebedürftige Kunden benötigen intensive Hilfe und Beratung. Das nimmt viel Zeit, Ruhe und Einfühlungsvermögen in Anspruch. Durch den Einsatz eines Bots haben die ERGO Mitarbeiter nun genau dazu mehr Freiraum.
Denn der Bot überträgt bei der Pflegehilfsmittelbestellung und bei der Gutachtenbearbeitung die Daten selbstständig. Wie Kunden und Kollegen profitieren berichtet Nicole Schmieden aus dem Bereich Kundenservice Leistung Spezial Pflege.
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