Zelfsturende wijkteams met medewerkers zonder ondernemingservaring. Waarom is dit zo’n groot succes geworden, voor de medewerkers, haar cliënten én de organisatie? Is dit succes blijvend of komt de oorspronkelijke manager toch weer terug?

Amstelring Wijkzorg startte in 2012 een pilot met kleine, zelforganiserende teams die verantwoordelijk zijn voor het hele proces van intake tot en met zorglevering. Na evaluatie zijn vanaf april 2013 alle wijkzorgteams volledig zelforganiserend, ondersteund door een Wijkservicecentrum. Daarnaast kan een beroep worden gedaan op coaches. De Wijkzorg is sterk gegroeid en heeft veel nieuwe medewerkers met een hoog deskundigheidsniveau aangetrokken. Cliënt- en medewerkertevredenheid zijn sinds de nieuwe werkwijze toegenomen.

свернуть