Зачем нужна CRM-система? Какие задачи решает CRM?
CRM-система позволяет увеличивать продажи и рентабельность бизнеса.
Продажи увеличиваются за счет:
- Снижения потерь входящих обращений (лидов).
- Повышения эффективности рекламы с помощью сквозной бизнес-аналитики.
- Эффективной работы менеджеров с использованием правильной техники продаж.
- Выявления неэтичного поведения менеджеров.
- Эффективного прогнозирования будущих периодов и выявления ошибок с помощью аналитики.
Рентабельность бизнеса повышается за счет:
- Выполнения сделок в срок, что приводит к росту повторных продаж и увеличения рентабельности.
- Снижения рутинных и повторяемых операций с помощью автоматизации.
- Снижения потерь (“Муда” термин из бережливого производства), которые легко обнаруживаются из-за оцифровки бизнес-процессов продаж.
