Als Azubis kommen auf einmal viele neue Tätigkeiten auf Euch zu, oft gehört auch der direkte Umgang mit Kunden dazu. Trainerin Betina Abele erklärt Euch im Video, wie Ihr Euch richtig verhaltet und was Ihr machen könnt, wenn Ihr mal einen verärgerten oder gar schwierigen Kunden am Telefon habt.
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