КОЛЛЕКТОР ТУРАЛЫ НЕ БІЛЕМІЗ!
Жалпы айтып жүрген "Коллектор" дегеніміз ол коллекторлық агенттіктер тізіміні енген, кәдімгі жеке ұйым. .
Оларды негізінде коллекторлық агенттік деп атайды.
Коллекторлық қызмет дегеніміз Кредитор мен коллекторлық агенттік арасында жасалатын берешекті өндіріп алу туралы шарт бойынша іске асыралатын бершекті сотқа дейінгі өндіріп алу шаралары болып табылады. .
Ал, кредитор дегеніміз Сізге кредит берген ұйым - банк, микрокредит беретін ұйымдар.
Коллекторлық қызметті "Коллекторлық қызмет туралы" заңмен реттеледі.
Сіздерге қоңырау шалатын міне осындай агенттік қызметкері. Ол да адам. Ол да мұсылман.
Бірақ, олардың, бәрі емес, көбінің ар-ождан, ұят, адамгершілік өлшемдерінің төмендігі көп нәрсені аттап өтуге жол салады. .
Бұлай деуге себеп мыналардан тұрады. Олар алдымен борышкермен (Сізбен) әдепті, сыпайы қарым-қатынаста болуға міндетті. Дөрекілікке, әдепсіздікке жол бермеуге тиіс.
Былайша айтқанда іскерлік әдепті сақтауға міндетті. Алайда іс жүзінде олай емес екені көбімізге мәлім. .
Олар Сізді (борышкерді) қорқытып, үркітуге әуестініп алған. Мұның себебі, сіздің (борышкердің) қаралығыңыз, сауатсыздығыңыз. .
Қарапайым түсінікті жайттардың байыбына бармай үрейленіп, онсызда үрленген кеудесін одан әрі үрлеп оларды бір жәбірейіл етіп қоясыздар.
1. Коллектор қай уақыттарда және неше рет борышкермен байланыса алады? .
- Телефон: .
Жұмыс күндері сағат 08:00-ден 21:00 аралығында максимум үш-ақ рет телефонмен сөйлесе алады.
Сізге сенбі, жексенбі күндері телефонға қоңырау шалуға, не өзгедей хабарласуға құқығы жоқ.
- Кездесу:
Жұмыс күндері сағат 08:00-ден 21:00 аралығында максимум бір-ақ рет, ал аптасына үш-ақ рет кездесе алады. .
2. Коллектор телефомен сөйлескенде не кездескен кезде нені айтуы керек?
- Коллекторлық агенттіктің атауын, оның тізіліміндегі нөмірін;
- Коллекторлық агенттіктің мекенжайын;
- Коллекторлық агенттік қызметкерінің (коллектордың) аты-жөнін, лауазымын;
- Кредитордың (банктің, өзге де кредит берген ұйымның) атауын;
- Берешекті коллекторлық агенттікке бергені туралы;
- берешектің есебін.
Егер, Сізге қоңырау шалған адам осы мәліметтерді өзі немесе Сіздің талап етуіңіз бойынша айтудан жалтарса онымен сөйлесуді тоқтатсаңыз болады.
Тіпті осы мәліметтерді айтқан күнде де олардың растығын тексеру мақсатында сөйлесуді тоқтатсаңыз болады. .
Аталған мәліметтердің растығын анықтау үшін алдымен асықпай ақпаратты жазып алу керек. Содан кейін интернет желісі арқылы тауып алып, коллекторлық агенттікпен байланысып Сізге қоңырау шалған адамның айтқан ақпаратының растығын тексеруге болады.
3. Коллекторлар Сіздің туысқандарыңызға, көршілеріңізге қоңырау шалғанда нені білу керек?
.
Біріншіден, олар тек өзіңіз бен өкіліңізге ғана байланыса алады. Ал, өзге тұлғалармен байланысып, Сіз туралы сұрауға, ақпарат беруге құқығы жоқ.
4. Коллекторлық агенттік қызметкері Сізбен (борышкермен) сөйлескенде қандай талаптарды сақтауға міндетті.
- заңда көзделмеген тәсілдерді қолдануға тыйым салынады;
- борышкердің ар-намысына, қадір-қасиетіне, іскерлік беделіне нұқсан келтіретін мәліметтерді таратуға, Сіздің мүдделеріңізге зиян келтіруі мүмкін мәліметтерді жария етуге тыйым салынады;
Бұл дегеніміз әдеттегі өмірде болып жатқандай коллекторлардың көршіңізге, туысыңызға, әке-шешеңізге, ата-енеңізге, жұмыс орныңызға сіз туралы хабарлап, жариялауға болмайды деген сөз.
.
- Сіздің құқықтарыңызға, өміріңіз бен денсаулығыңызға қатер төндіретін құқыққа қайшы әрекеттер жасауға тыйым салады;
- борышкерді қорлау, қорқыту, бопсалау алаяқтық, жалған құжаттар жасау арқылы кредитті өтеуге мәжбүрлейтін қысым көрсетуге тыйым салынады;
- берешектің мөлшері туралы алдауға тыйым салынады.
.
Қызығы мына тыйымдар оларға рұқсат етілген қызметтердің түріне ұқсайды. Өйткені борышкерлерге қоңырау шалатын коллекторлар бұл талаптарды сақтай бермейді.
5. Кредитор (банк) Коллекторға Сізден берешекті сотқа дейін өндіруді тапсырған кезде оған банк "кредитке пеня" жүргізе алмайды. (Заң 6-б. 5-т.)
Сондықтан Коллекторлық агенттік қызметкерлерінің Сіздің бершегеңіз күннен күнге өсіп жатыр деуі заңсыз болып табылады. .
6. Коллекторлардың әрекетіне Ұлттық банкке шағым айтуға болады.
Телефон:
+7 (778) 110 77 99
+7 (701) 444 78 26
+7 (702) 657 68 08
+7 (702) 926 26 11
+7 (701) 472 07 12
+7 72438 26 4 76
