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Uno dei miei mentori, Paul Watzlawick amava ripetere: “il significato di una comunicazione è dato dalla risposta che ottieni”.

Sicuramente ti sarà capitato di entrare in polemica con qualcuno, cosa che accade, per esempio, molto spesso sui social.

Solitamente, si tende ad addebitare il “fallimento della comunicazione” all’interlocutore, ossia alla persona con cui stiamo parlando, senza mai porre l’attenzione sul proprio modo di comunicare.

Ti sei mai chiesto se usi una “comunicazione empatica”?

Ciao io sono Gerry, psicologo, psicoterapeuta e coach, e nel video di oggi vorrei parlarti di come comunicare con empatia e delle 4 fasi da seguire per una comunicazione empatica.

Lo psicologo statunitense Rosemberg ha dedicato la propria carriera alla studio della comunicazione empatica. Secondo lui, le nostre parole, invece di essere reazioni automatiche, dovrebbero essere risposte coscienti, basate sulla consapevolezza di ciò che percepiamo, sentiamo e vogliamo. In questo modo anche le altre persone che si approcciano a noi, saranno stimolate ad usare una comunicazione più costruttiva ed efficace.

La comunicazione empatica, viene elaborata come un processo che si divide in 4 fasi: OSSERAZIONE, SENTIMENTI, BISOGNI E RICHIESTE.

OSSERVAZIONE: quando sei in una certa situazione, osserva cosa accade: cosa fanno o dicono le altre persone che sta arricchendo o non arricchendo la tua vita? Il segreto è osservare e dire soltanto se quello che fanno le altre persone ti piace o non ti piace;

SENTIMENTI: una volta che hai detto se ti piace o non ti piace ciò che vedi, afferma come ti senti osservando quella situazione;

BISOGNI: esprimi quali bisogni sono collegati ai sentimenti che hai espresso;

RICHIESTE: infine fai una specifica e concreta richiesta.

Ti faccio un esempio pratico.

Quando ero piccolo mia madre si lamentava perché ero molto disordinato e mi diceva spesso: “Gerry, guarda che disordine hai creato, metti a posto!”

I miei genitori sono stati molto bravi in questo senso ma se volessimo analizzare la comunicazione precedente e volessimo seguire il processo della comunicazione empatica, avrebbe potuto dire:

“Gerry, quando vedo i tuoi giocattoli sparsi sul pavimento del salotto (osservazione), mi sento irritata (sentimento) perché ho bisogno di maggior ordine nelle stanze che tutti frequentiamo (bisogno), saresti disposto a rimettere i tuoi giochi nella cesta della tua camera, una volta che hai finito di giocare (richiesta)?”

Capisci bene che detto così, è ancora più efficace!

Bene, prova a fare questo esercizio e utilizzare questo schema di comunicazione quando parli con qualcuno; inizia a seguire le 4 fasi che ti ho spiegato e prova a metterle realmente in pratica.
Noterai una maggior disponibilità delle altre persone ad assecondare le tue richieste.

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E ricorda che non c’è momento migliore di questo per iniziare a lavorare seriamente su te stesso.

#GerryGrassi #Psicologo #ComunicazioneEmpatica

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