Si la responsabilité m’était comptée
(4 avril 2023)
Découvrez les principaux enseignements de l’édition 2023 du Podium de la Relation Client organisé par BearingPoint et Kantar.
Cette édition traite de sujets spécifiques liés au contexte d’inflation et à la relation client responsable.
Quelles stratégies les marques mettent-elles en l’œuvre sur les 3 piliers de l’expérience client – l’Exécution, le Lien, l’Emotion ?
Avec les témoignages des lauréats de l’édition 2023 :
— Mélanie CATHELINE, Directrice Marketing Client, Yves Rocher France
— Pascal DEMURGER, Directeur Général, MAIF
— Isabelle FERRAND, Directrice Générale adjointe, Crédit Mutuel
— Fabien PELOUS, Senior VP CX, Air France
