1️⃣ Спокойствие, только спокойствие!
Я достаточно эмоциональный человек и в прошлом всегда старалась доказать свою правоту. Это сильно мешало посмотреть конструктивно на ситуацию и взвесить все за и против.
Сейчас, в первую очередь, прежде чем комментировать, особенно если я понимаю, что это может вызвать конфликт, я подумаю: А оно мне надо?
И лучше промолчу!
⠀
2️⃣ Улыбка.
Бывает так, что вы ни с кем не собираетесь конфликтовать, но оппонент на вас наезжает...
Улыбаемся и спокойно продолжаем беседу. Часто это вводит в ступор тех, кто пытается вывести вас на конфликт. Не переходим на грубость- никогда!
⠀
3️⃣ Уходим от темы и шутим.
Если вы видите, что человек зол, и продуктивной беседы не получится, попытайтесь все обернуть шуткой и уйти от темы.
Практически всегда работает!
⠀
4️⃣ Подготовка и план.
Тут как в переговорах- если вы уже «в конфликте» сделайте план действий, подкрепите фактами, уберите эмоции (важно!) и идите на встречу с планом максимум и минимум.
Не переходите на личности, ведите разговор о конкретной ситуации, а не о человеке.
⠀
5️⃣ Выслушать до конца.
Очень важно просто выслушать человека и понять ситуацию. Вникнуть вглубь вопроса, встать на сторону оппонента. Как бы вы
поступили если бы были на его месте?
Дайте человеку выговорится, покажите ему, что вам действительно важно то, о чем он говорит.
Проявите внимание.
⠀
Желаю вам не вступать в конфликты- так вы сохраните здоровую нервную систему и минимум негативных эмоций.
⠀
Поделитесь вашими лайфхаками борьбы с конфликтами?
#ораторскоеискусство #ментор #наставник #конфликт #конфликты #решитьконфликт #переговорныенавыки #фишки_переговоров #общениеслюдьми
#переговоры #переговорывжизни #общение #карьера #работамечты #саморазвитиекаждыйдень #навыки #softskills #мотивация
