Будь в курсе самого интересного. Подпишись на наш канал [ Ссылка ]

Система АИС «МФЦ ДЕЛО» обеспечивает автоматизацию процессов предоставления государственных услуг. После входа в систему оператор МФЦ может ознакомиться со списком клиентов в электронной очереди, посмотреть время ожидания клиента, вызвать необходимого клиента, выбрав его из списка. После того, как клиент подошел к окну
оператора, оператор запускает таймер времени оказания услуги. В системе предусмотрен выбор по типу заявителя. На основании выбранного типа список оказываемых услуг меняется автоматически. Через поисковый текстовый фильтр оператор указывает наименование услуги, за которой обратился заявитель. Выбрав необходимую, переходим к информации об услуге. В разделе содержится информация по услуге из реестра государственных услуг. Оператор всегда может ознакомиться с информацией и посмотреть нормативно-правовые акты. На следующем шаге идентификации заявителя указываются данные по заявителю. Если заявитель ранее обращался в МФЦ, то информацию по заявителю можем найти, указав необходимые данные. Система автоматически подставит данные заявителя, а также укажет информацию по ранее оказанным услугам с указанием дат, статусов и результатов. Для сокращения времени оказания услуги информация из существующих дел может быть скопирована для повторного предоставления услуги. В случае, если оператор сомневается в правильности предоставляемых данных в АИС МФЦ реализованы сервисы автоматической проверки паспортных данных, ИНН и СНИЛС. Нажав кнопку «Редактировать текущие записи», можно изменить информацию по заявителю. Отображаемые поля карточек разделов будут доступны для редактирования. В блоке «Контактные данные» предусмотрены разные типы уведомления заявителя. Также в данном блоке оператору предлагается внести информацию по адресу регистрации, проживания и пребывания заявителя. Обязательные для заполнения поля настраиваются администратором системы при настройке услуги в подсистеме «Конструктор услуг». Без заполнения обязательных полей, система не позволит оператору перейти на следующий шаг. АИС «МФЦ ДЕЛО» позволяет создавать экспертные подсказки разного вида, позволяющие оператору быстро и безошибочно выполнять свои задачи.
На следующем шаге оператор АИС МФЦ имеет возможность запросить дополнительные данные по заявителю с помощью преднастроенных синхронных запросов СМЭВ 2.0. Все запросы настраиваются заранее администратором системы. Переходим на следующий шаг - «Анкетирование». В зависимости от заполнения полей анкеты система АИС «МФЦ ДЕЛО» автоматически формирует различные подсказки, а также корректирует список необходимых к предоставлению документов. На шаге «Прием документов» оператор МФЦ может распечатать проект расписки. В случае, если услуга платная, квитанцию на оплату. А также согласие на передачу данных третьей стороне, если это необходимо в рамках оказания услуги. Все предоставленные документы сканируются и в дальнейшем могут быть использованы для повторного оказания услуги. Также на этом шаге оператор МФЦ может приложить дополнительные документы, предоставленные заявителем, добавить необходимые документы из реестра ранее предоставляемых документов. Если у заявителя отсутствуют какие-либо обязательные документы оператор МФЦ может принять не полный комплект. В расписку автоматически добавится предупреждение о возможном отказе в предоставлении услуги. При завершении приема документов АИС МФЦ автоматически зафиксирует сроки исполнения услуги по производственному календарю ведомства, сформирует заполненные печатные формы, заявление и расписку о приеме документов от заявителя, которые после подписи заявителя сканируются и прикладываются к делу. При необходимости документы могут быть подписаны электронной подписью. После завершения приема документов по услуге у оператора есть возможность запустить оценку качества предоставляемой услуги.

свернуть