الإغلاق هو العملية التي يجب أن يتعرف فيها البائعون على إشارات من المشتري - بما في ذلك الإجراءات البدنية والتعليقات والأسئلة - لإغلاق البيعأمتي تغلق البيع - مؤشرات الشراء
Verbal buying signals اشارات منطوقة
Non verbal buying signals اشارات غير منطوقة
إشارات الشراء يمكن أن تكون لفظية أوغير لفظية أسئلةالمعاينة أمتي ؟ - متاح اجي لحضرتك امتي هل ممكن يفيدني المنتج – انت شايف ان ده مناسب – في ضمان علي المنتج ؟ ليكم فروع في اسكندرية مثلا ؟ (إذا كنت تتعامل مع العملاء بشخصك) قد تشمل امساك العميل للكتالوج او المنتج السؤال : متى يكون العميل على استعداد للشراء ؟
متى يكون العميل على استعداد للشراء ؟
الاجابة : هو سيخبرك بذلك ولكن أن انتبهت لكلامه
إن التعرف على مؤشرات الشراء هي الخطوة الأولى نحو إبرام الصفقة في علم البيع لذا فلتستمع جيداً لحديث العميل : فسوف يعطيك هذه المؤشرات
في أثناء البيع ، قد يؤمي العميل برأسه ، أو يطرح سؤالاً أو يُقلب المنتج بين أصابعه أو يوصل لك طريقة ما انه عازم على الشراء ، وتكمن وظيفتك كرجل مبيعات في التعرف على إشارة الشراء وترجمتها إلى صفقة حقيقة .
أسئلة تدل على ان الزبون سيشتري
الدفع حضرتك هتدفع تحويل بنكي ولا كاش ؟ المندوب هيعدي علي حضرتك امتي ؟ الاختيارالاختيار بين وسيلتين او طريقتين مثل الشحن عن طريق شاحنة أو شركة شحن
التوقيعبتسأله هيوقع علي العقود – الاتفاقية – الاوراق – بتطلب منه أوراق مثل البطاقة الضريبية والسجل التجاري – رقم البطاقة – جواز السفر
نزول الحافز في البدايةمثل نزول بونص – او خصم في أول فاتورة كترحيب – او عرض ما هيستفيد منه
