N = Frau Neumann, R = Rezeptionistin

R: Zahnarztpraxis Dr. Burger, guten Tag!
N: Ja, guten Tag, Ines Neumann hier. Ich möchte gerne einen Termin beim Zahnarzt vereinbaren.
R: Kommen Sie zum ersten Mal zu uns?
N: Nein, ich war schon zweimal bei Ihnen.
R: Gut, dann müssen Sie schon eine Patientenkarte haben. Einen kleinen Moment bitte. Ich sehe schnell nach und dann reservieren wir für Sie sofort einen Termin. Ja, genau... Hier: Ines Neumann. Geburtsdatum: 18.09.1985. Richtig?
N: Ja, das ist richtig.
R: Frau Neumann, leiden Sie unter akuten Zahnschmerzen?
N: Zum Glück nicht, aber ich habe das Gefühl, dass die Kunststoff-Füllung an einem Zahn nicht mehr in Ordnung ist. Könnte ich bitte für heute einen Termin bei Herrn Dr. Burger bekommen?
R: Herr Dr. Burger hat heute leider keinen Termin frei, aber ich kann Sie für morgen 8:30 Uhr aufschreiben.
N: Na gut, wenn es nicht früher geht, dann warte ich natürlich bis morgen.
R: Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
N: Ja, ich habe noch eine Frage, kann man die Arzttermine bei Ihnen auch online buchen?
R: Ja, übers Internet können Sie ganz einfach online einen Termin vereinbaren. Füllen Sie dazu einfach nur das Formular auf unserer Homepage aus und wählen Sie Ihren Wunschtermin.
N: Alles klar! Vielen Dank für die Auskunft. Auf Wiederhören!
R: Vielen Dank für Ihren Anruf, Frau Neumann! Bis morgen! Auf Wiederhören!


Dialoge:

Terminvereinbarung beim Arzt am Telefon
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Im Hotel anrufen. Dialog
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Neu an der Uni (Teil 1)
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Neu an der Uni (Teil 2)
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Über Gefühle sprechen
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