В докладе рассматривается история эффективного управления федеральной сервисной компанией с разъездным персоналом. Для этого была создана своя BPMS система, которая была также внедрена в Министерстве здравоохранения Нижегородской области. Особый акцент сделан на использовании статистических методов для РАД (разведочный анализ данных) и управления бизнес-процессами. Автор полагает, что отказ от использования карт Шухарта приводит к принятию ошибочных решений при управлении бизнес-процессами в связи с недостоверностью данных и их неправильного анализа. Последнее заключение сделано на основе наблюдений за производственными системами компаний и органов государственной власти.
Наталья Косарева, эксперт-практик в области развития производственных систем, руководитель группы сервисных компаний по всей территории России, организатор кубка Гастева А.К. в 2019 году.

свернуть