Это видео сильно отличается от темы, которая обычно живет на этом канале.
Но для меня является наиболее интересной. Поэтому я решил завести отдельную рубрику для единомышленников, которые не просто думают, как эффективнее управлять процессами в своих компаниях (неважно - наемный вы сотрудник или собственник бизнеса), но и верят в то, что в современном мире бизнес должен жить для клиента, а не наоборот.
В будущем здесь будет видео про управление проектами, жизнь в крупных компаниях, мои мысли про корпоративную культуру и многое другое.
Но начнем мы с рубрики - СХ-Session. Она будет регулярной, мы будем все глубже уходить в вопросы клиентского опыта и современных подходов в управлении компанией.
В первом выпуске:
- что такое СХ Management?
- чем СХ отличается от сервиса
- во что превратился СХ в России
- в чем сложности перехода на СХ-менеджмент
Если вам интересна эта тема - подписывайтесь, оставляйте комментарии, задавайте вопросы - они могут послужить идеей для следующих интервью.
Эксперт - facebook.com/arsen.dallan
Информационный партнер: behavioralunit.ru
Спонсор рубрики: Банк Зенит
