Je vous donnes les clés du marketing viral pour savoir comment créer une boucle virale dans son produit puis l'optimiser comme un véritable Growth hacker pour rendre son produit viral et générer une croissance de ouf pour votre entreprise. 🦠📈💎
StartupQuest - Episode #64
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La viralité est naturellement un graal après lequel tout les entrepreneurs courent, mais, contrairement à ce que l'on croit, il n'est pas le fruit du hasard mais plutôt le fruit d'une démarche précise et réfléchie. Nous ne parlons pas ici de comment faire une vidéo ou une publicité qui fait le buzz, ça c'est surtout de la chance, mais plutôt de rendre son produit viral. Cela veut sire que chaque client qui entre sur votre produit va vous rapporter d'autres clients, encore et encore et encore, générant une croissance exponentielle. La magie de cette méthode est que vos clients deviennent vos commerciaux dans une boucle vertueuses qui ne coute pas cher : on parle de boucle virale.
La boucle virale se découpe en plusieurs étapes : découvrir le produit, projeter de la valeur dans le produit, penser à partager cette découverte autour de soit, si possible en tirer encore plus de valeur. Et toute la mécanique est là, dans l'incitation à faire parler le client du produit autour de lui et à ce qu'il soit valorisé pour cela. Ce partage doit générer de la valeur.
Il existe 5 manières de créer un produit viral :
- Viralité remarquable : le produit est tellement exceptionnelle, simple et rapide d'usage que le bouche à oreille se déclenche naturellement. Rare sont les élus de cette boucle, mais le plus connu est le moteur de recherche Google que tout le monde conseillait pour ça clarté et sa rapidité.
- Bouche à oreille rémunéré : le plus souvent, pour encourager et récompensé ses clients, on va les récompenser pour leur mission d'évangélisation, que ce soit avec un accès gratuit au produit, à de nouvelles features ou directement en monnaie. Pour les plus connues sur cette technique, on peut citer dans l'ordre respectif Uber et sa course gratuite, Dropbox et son espace de stockage supplémentaire ou Paypal qui mettait de l'argent sur le compte.
- Usage visible du produit / embarqué : L'utilisation du produit peut être pensé pour être fait en publique ou au bénéfice d'une tierce personne, lui faisant découvrir le service au passage. Ainsi fonctionne Uber, Instagram ou Pinterest. Mais vous pouvez également embarquer la boucle virale dans l'usage du produit en le rendant utilisable sur d'autres plateforme comme l'ont fait Hotmail, Mailchimp avec des incitation à les rejoindre dans les message des destinataires ou encore Youtube avec ça fonctionnalité d'insertion facile des vidéos sur les blogs.
- Viralité inhérente ou collaborative : Plus il y a d'utilisateurs et de connaissances sur la plateforme plus celle-ci prend sens et projette de valeur. Tous les utilisateurs souhaite donc la propager pour en tirer un maximum d'effet. C'est la logique qui fait ajouter ses amis sur Facebook ou conseiller d'installer Skype. Un produit peut aussi fonctionner isolé mais prendre une nouvelle dimension à plusieurs, comme la création collaborative sur les Google doc.
- Fun content : Parfois, le contenu hébergé sur le produit est tellement fun que les utilisateur souhaitent naturellement le partager autour d'eux, même sans incitation. C'est el cas des vidéos à succès sur Youtube ou encore du jeu Pokemon Go.
Il faut dont choisir le bon moment avec la bonne promesse pour que la boucle de viralité fonctionne. Elle se calcul avec un facteur de viralité K = nombre d'invité * leur taux de conversion. Si K + grand que 0.5, votre boucle fonctionne. Si K + grand que 1, votre croissance devient exponentielle. On peut optimiser les étapes du funnel ou la vitesse d'itération pour accélérer la viralité.
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