#kompetisiinovasi #innovation #services

Dunia bisnis yang sangat dinamis disertai dengan tingkat persaingan yang ketat, menuntut pebisnis untuk berusaha lebih keras dan memiliki kreativitas yang tinggi. Kreativitas dalam hal inovasi bisnis ini mutlak dilakukan pada semua skala usaha.

Apakah Anda pernah merasa sudah stagnan dalam pengembangan bisnis Anda? Lalu strategi apalagi yang bisa dilakukan untuk memacu bisnis Anda agar tumbuh dan lebih maju?

Istilah strategi berasal dari kata Yunani
strategeia (stratos=militer; dan ag=memimpin), yang
artinya seni atau ilmu untuk menjadi seorang
jenderal. Strategi juga bisa diartikan sebagai suatu
rencana untuk pembagian dan penggunaan kekuatan
militer dan material pada daerah-daerah tertentu
untuk mencapai tujuan tertentu .

Strategi inovasi adalah berkaitan dengan
respon strategi Perusahaan dalam mengadopsi inovasi. Dalam penelitian
ini, peneliti menekankan dimana strategi yang
memungkinkan untuk mencapai keberhasilan pada
situasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan
kepuasan masyarakat pengguna layanan di Kantor
Pertanahan Kota Surabaya II adalah strategi inovasi.

Istilah inovasi sendiri menemukan pengertian
modernnya untuk pertama kali dalam Oxford English
Dictionary edisi tahun 1939 yaitu,“...The act of
introducing a new product into market”. Dalam hal
ini inovasi dipahami sebagai proses penciptaan
produk (barang atau jasa) baru, pengenalan metode
atau ide baru atau penciptaan perubahan atau
perbaikan yang incremental.

Sedangkan Inovasi dalam pelayanan publik
dapat diartikan sebagai pembaharuan/ciptaan/kreativitas/ciptaan baru dalam pelayanan publik (Setijaningrum, 2009:83).

Berdasarkan uraian diatas, strategi inovasi
pelayanan publik adalah cara/upaya menerapkan
trobosan-trobosan atau ide yang dilakukan oleh
penyelenggara pelayanan publik untuk mencapai
tujuan dan memenuhi kebutuhan penerima layanan
serta memberikan kontribusi bagi pengguna layanan
dalam hal kualitas pelayanan.

свернуть