Você já assistiu o filme Hitch - Conselheiro amoroso?

Um dos pontos mais famosos do filme, é o momento onde o personagem de Will Smith diz que 55% da comunicação é a linguagem corporal e 38% é o seu tom de voz, o que significa que mais de 90% da primeira impressão que as pessoas fazem de você não está nas suas palavras, mas na forma como você se apresenta e no seu tom de voz.

Você sabia que apesar da cena ser uma ficção, o que Will Smith disse é a mais pura verdade?

No mercado de luxo, a linguagem corporal faz parte de um dos pilares de um atendimento de luxo, o pilar estético sensorial.

O cliente de grandes marcas de luxo precisa ser continuamente encantado por uma atmosfera de exclusividade, beleza e sonho, e o profissional que atende e interage com aquele cliente tem um papel fundamental nessa experiência.

Essa atmosfera não é só fruto do produto ou serviço que se vende. Ela vem de um atendimento especialmente desenhado, com atenção para cada detalhe, inclusive, pensando no impacto das pessoas.

Isso significa um olhar cuidadoso na forma como as pessoas se apresentam no atendimento, na postura, nos gestos, até mesmo no simples movimento dos dedos.

Você sabia que é possível levar esse aprendizado para o seu negócio? Ele gera encantamento, engajamento e fidelização.

Quer saber como? Assista o vídeo até o final.

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0:00 - Introdução
1:19 - Ações falam mais do que palavras
3:40 - Sorriso
5:46 - Contato visual
7:26 - Postura aberta
8:56 - Gestos
11:13 - Tom de voz
13:19 - Conclusão

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