Последняя миля — это не просто финальный этап доставки, но ключевой элемент, влияющий на впечатление клиентов о компании и их лояльность. В условиях роста электронной коммерции и увеличения объемов онлайн-продаж логистика последней мили становится всё более важной. Потребители ожидают быструю и точную доставку, и умение обеспечить это вовремя может значительно повысить LTV клиента.

Руководитель сервиса внутригородских грузовых перевозок «Яндекс Доставки» Иван Ишуткин рассказал о роли грузовой логистики в последней миле, основных рыночных вызовах, с которыми сталкиваются логисты, а также о стратегии оптимизации и технологических инновациях в управлении последней милей.

1:45 — Важность последней мили

5:33 — Скорость доставки как синоним успешных продаж

11:16 — Вызовы рынка логистики

21:28 — Стратегии для оптимизации доставки последней мили и улучшения сервиса для клиентов

24:09 — Технологии и цифровизация логистики

29:49 — Основные выводы

32:47 — Ответы на вопросы

свернуть