Wechselwirkung der Prozesse. Ein etwas nebulöser Begriff. Ziel ist es, sich über die komplexen Zusammenhänge der Kern- und unterstützenden Prozesse Klarheit zu verschaffen. Z.B. muss es einem Zeichner bewusst sein, dass die Einhaltung von Terminen wichtig ist – sowohl für die Kollegen (interne Kunden) als auch für Externe (andere Fachplaner und vor allem Kunden).
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