Le parcours d’un client Club Med a aujourd’hui totalement changé. Pour s’adapter à l'usage du mobile, à l'omnicanalité et aux nouveaux besoins de ses clients, le Club Med a mené un projet de transformation digitale majeur avec un double objectif : repenser un parcours d’achat omnicanal en amont de la réservation et offrir aux conseillers la capacité de proposer à leurs clients une approche sur mesure et hautement personnalisée. Le Club Med partagera son retour d’expérience sur cette transformation de l'engagement client menée avec l’aide d’IBM Services en s’appuyant sur des méthodes agiles.

Workshop avec Rémy Daffix, Responsable France de l'agence digitale d'IBM et Todd Julie, VP Digital Sales Solutions de Club Med

Découvrez aussi la 6ème édition du Référentiel de l'entreprise apprenante "Le défi de l'essentiel" : plus 70 rencontres avec des dirigeants de grands groupes, consultants de cabinets de conseils et influenceurs pour dresser un panorama des transformations...

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