Работа в диспетчерской службе идет полным ходом. Звонки поступают круглосуточно. В день примерно 13 тыс. сигналов. Отвечать операторам приходится за доли секунды, потому что оперативность — главное в этом деле.
«Зажатые есть в автомобиле???»
Наталья Кузьмина помнит, как все начиналось. Она была старшим оператором в этот день пять лет назад. Говорит, что первый звонок в службу поступил около 9 часов утра.
Наталья Кузьмина, оператор экстренной службы-112 Ростовской области:
«Помню, как сейчас. Это было ДТП в Ростове, без пострадавших на пересечении улиц Малиновского и Еременко. Работала по регламенту, вызвала сотрудников ГАИ. Это был первый день, волнительный, на всю жизнь запоминающийся».
На Дону в работе системы 112 задействовано свыше 1000 специалистов, в том числе лингвисты, переводчики и психологи. Ведь набирая экстренный номер, люди зачастую находятся в стрессовой ситуации.
Наталия Шадрина, психолог экстренной службы-112 Ростовской области:
«Они находятся в состоянии нестабильном психологически: нервничают, волнуются, кричат, иногда, наоборот, речь замедляется. И как оценить нам обстановку? Мы можем понять, что он говорит и как он говорит. Канал связи — это слух».
Если на звонок с территории в районе не отвечают, то через 8 секунд вызов автоматически переадресовывается оператору в областной центр. Чтобы работа была слаженной и оперативной, специалисты внедряют новые проекты для оказания помощи.
Сергей Берлизов, заместитель начальника по оперативным вопросам ГКУ РО «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области»:
«У нас выбрано внедрение системы видеосвязи. Эту работу обеспечивают операторы-дактилологи. Еще продолжаем развитие. В этом году активно работаем по внедрению системы 112 на крупных объектах жилищно-коммунального хозяйства».
Мониторинговые системы безопасности работают в 55 муниципальных образованиях региона, чтобы оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации.
Новости Ростовской области на телеканале «ДОН 24»:
►Подписаться на канал - [ Ссылка ]
►Все новости - [ Ссылка ]
►Все выпуски - [ Ссылка ]
►Еще больше новостей на сайте - [ Ссылка ]
Наши социальные сети:
►Instagram - [ Ссылка ]
►Одноклассники - [ Ссылка ]
►Вконтакте - [ Ссылка ]
►Facebook - [ Ссылка ]
►Телеграм - [ Ссылка ]
Прямой эфир:
►На сайте - [ Ссылка ]
В приложении:
►Android - [ Ссылка ]
►IOS - [ Ссылка ]
Служба 112
Теги
ростов сегодняновости ростовановости для глухихновости ростова сегодня видеоРостовРостовская областьростов новости сегодняростовские новостипроисшествиядон 24новости ростовской областиновости ростова на дону сегодняновости с сурдопереводомновости сурдопереводкоронавирус в ростовекоронавирус в ростовской областиновости ростова на донуновости ростова сегоднядон 24 прямой эфирдон медиа