Das Verhältnis zwischen Steuerberater und Mandant ist im besten Fall eines auf Dauer - manchmal fällt es dann schwer, das kurze Telefonat abzurechnen, in dem der Mandant ein paar Auskünfte einholen wollte. Nicht ganz einfach ist es außerdem, die Grenze zu ziehen: Wann dient ein Gespräch nur der allgemeinen Informationsbeschaffung, wann wird es beratend? Teilweise mangelt es auch an der Wertschätzung des Mandanten für die Leistung des Steuerberaters.
Also, was tun? Unser Gast Benjamin Schmidt, Steuerberater, Rechtsanwalt und seit 2019 Mitglied im Vorstand der Steuerberaterkammer Westfalen Lippe, empfiehlt: Kommunikation, vor allem proaktiv, ist der Schlüssel zum Erfolg. Die Mandanten aufzuklären und über das Thema Vergütung im Vorfeld zu sprechen, ist für ihn Chefsache. Hört in dieser Episode außerdem, welche Praxistipps er gibt und inwieweit Corona die Steuerberatung verändert hat.
