🟢 Открыта регистрация на конференцию Mindbox о полезном маркетинге 15 сентября 2022 гогда: [ Ссылка ]
90% коммуникаций ЦИАН отправляются автоматически. За последний год трафик с триггерных пушей вырос в 2,5 раза, а средний CTR пушей с рекомендациями составил 44%.
Елена Полуянова, руководитель группы прямых коммуникаций ЦИАН, выступила на конференции «Полезный маркетинг» и рассказала:
— Какие подводные камни бывают при автоматизации коммуникаций и как избежать ошибок;
— Когда коммуникации упираются в «стеклянный потолок» и как коммуникационная политика помогает не уронить метрики;
— Зачем внедряют в маркетинге алгоритмы машинного обучения.
***
0:00 Приветствие
0:56 ЦИАН в цифрах
2:14 Какие коммуникации настроены в ЦИАН для B2C
3:25 Как запускают новые рассылки
5:05 Методика оценки коммуникаций
7:12 Результаты автоматизации рассылок
8:45 Минусы автоматизации
9:44 Плюсы автоматизации
11:43 Этапы автоматизации коммуникаций
11:56 Первый этап: старт кампаний
12:10 Ошибки на первом этапе
14:39 Как избежать ошибок на старте запуска коммуникаций
16:05 Второй этап: развитие кампаний
16:40 Ошибки на этапе развития кампаний
18:04 Политика контактов в ЦИАН
20:18 Как действовать на этапе развития кампаний
21:52 Третий этап: «стеклянный потолок»
22:21 Ошибки на третьем этапе запуска коммуникаций
25:00 Как действовать на этапе «стеклянного потолка»
26:52 Выводы
28:11 Вопрос из зала: Как вы выяснили, что контрольная группа должна составлять 20%?
29:07 Вопрос из зала: Сколько времени потребовалось до появления первых результатов? Как поняли, что пора нанимать новых сотрудников?
31:14 Вопрос из зала: Как приоритизировали рассылки?
32:32 Вопрос из зала: Как «реанимировали» клиентов, которые удалили приложение с помощью СМС? Какие результаты получили? Какие инструменты использовали?
34:10 Вопрос из зала: Насколько хорошо работают вебпуши?
***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим B2C-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
[ Ссылка ]
***
240 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
[ Ссылка ]
Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
[ Ссылка ]
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, дней открытых дверей:
[ Ссылка ]
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
[ Ссылка ]
Новые кейсы, интервью с клиентами и мастер-классы — в Фейсбуке. Подписывайтесь, чтобы не пропускать:
[ Ссылка ]
