¿Tus vendedores tienen problemas para vender por teléfono? Con todo esto del teletrabajo no es de sorprenderse que tu equipo esté inseguro ante hacer llamadas telefónicas y que no le salgan como ellos esperaban.
Por eso organicé una entrevista con Samuel Santiago, mejor conocido como el “Artista de las ventas”, donde contestamos preguntas en vivo que nos hicieron gerentes así como tú para darles tips que puedes implementar con tus vendedores y lograr el éxito en las ventas por teléfono.
Estos son los puntos que tocamos en el episodio de hoy:
-¿Quién es Samuel Santiago?
-¿Qué hacer cuando un cliente insiste mucho pero luego no responde la llamada?
-Autoanalizarse para saber dónde está el fallo durante la llamada
-Hacer el ejercicio de escuchar las llamadas de tus vendedores y darles feedback
-¿Cómo retomar la relación con un cliente donde se enfrió la relación?
-Es necesario investigar lo más posible sobre el cliente para reactivar la información
-Llamar al cliente por su nombre genera un una conexión inmediata en donde lo hace confiar en el vendedor y facilita la venta
-¿Cómo cautivar a un cliente para que en la llamada telefónica te acepte una reunión?
-Debes hacer un guion de ventas
-Practícalo hasta que suene natural
-Ponlo en práctica y ajusta según la experiencia que tengas con el guion
-3 cosas importantes en una llamada:
-Basar la venta en aspectos emocionales
-Generar un deseo irresistible por la solución
-Generar una relación de confianza inquebrantable
Recursos hablados en el programa:
- Libro: "Yo Vendí Hielo a un Esquimal: Técnicas de Venta Psicológica para Principiantes y para Los No Tan Principiantes" de Samuel Santiago
- Libro: "Sé un Artista de Las Ventas: 10 Armas de Venta Psicológica. Método para Identificar y Controlar Tus Emociones en Venta" de Samuel Santiago
Y si quieres participar de estas entrevistas EN VIVO y hacerle esas preguntas que no te dejan dormir por la noche a los especialistas que tenemos en el programa, puedes ingresar a 👉jorgezamora.me/podcast👈
