Role play é uma simulação ou encenação de um evento real, que remete a uma situação cotidiana, geralmente repetitiva, e que necessite de aperfeiçoamento e atualização constante.
É muito usada em treinamentos de equipes de vendas e outras funções de atendimento direto ao público.
Assista esse vídeo e entenda como fazer roleplay (na prática).
