5/5 Geschäftlich telefonieren.
Vorbildlich! Ein geschäftliches Telefonat ist klar strukturier, beinhaltet die wichtigsten Informationen und ist freundlich.
Lektion 2: In der Firma "Geschäftlich telefonieren“
Jedes Telefonat ist eine Kommunikation, welche einer Struktur bedarf.
Das Telefonat sollte eine Gliederung haben, informativ und höflich sein.
Teil 1: Intro www.youtube.com/watch?v=zzI-WcX0snQ
Teil 2: Gliederung eines Telefonats: www.youtube.com/watch?v=8CZ9SYu3CEw
Teil 3: Ein fehlerhaftes Beispiel: www.youtube.com/watch?v=FpjOOwIkOuE
Teil 4: Diese Fehler sollte man nicht machen: www.youtube.com/watch?v=zLTW8PXXOaU
Teil 5: So telefonieren richtig: www.youtube.com/watch?v=GAFboyT41v8
