Interview d'Eric Farro, Business Developper d'Orange Business Services.
Comment les champions du digital dans le retail ont réussi à mettre en place une stratégie digitale qui fonctionne et réussit ?
L'analyse de ces grands acteurs a mis en évidence 3 grandes tendances :
- avoir une vision et savoir la mettre en œuvre en changeant sa façon de travailler,
- la capacité à mettre en œuvre une expérience client incomparable,
- devenir une plateforme de services pour ses clients mais aussi pour ses collaborateurs.
L'expérience client expliquée au responsable commercial
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Association Nationale des Maires de Stations de Montagne
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