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Aujourd’hui, on va voir comment développer une relation client sans tabou. Pour ça, pas de secret, nos amis communication, bienveillance et transparence avec le client vont nous accompagner. Je dois commencer par te dire que j’ai une fierté dans ma vie d’entrepreneur : Je suis plutôt "Cool" quand il s'agit de relation client. Pourtant, cela n'a pas toujours été facile, je te assure que je n’aimais pas ça au début : je préférais que mon client me dise avoir fait du beau travail sans devoir expliquer le pourquoi du comment je lui propose cette version du projet.
Je vais donc te donner une solution pour convaincre tes clients en 3 étapes : être aligné avec les attentes tout en ajoutant ta créativité et l'innovation que tu as envie de proposer. Ça fonctionne même pour les clients les moins ouverts d'esprit, pour te dire ! Enfin, tu verras le processus et l'outil que j'ai mis en place pour y arriver.
Les Extraits
0:00 Intro
1:12 Refus client, quel est le réel problème ?
2:40 Comment faire pour qu'un client puisse se projeter ?
4:07 Comment éviter qu'un client rejette ton projet ?
6:40 Quelques Ressources pour créer un Moodboard et une présentation du projet
7:51 Instant PROMO
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