في هذا الفيديو نوضح كيف تطور المزيج التسويقي الرباعي 4Ps إلى المزيج التسويقي الرباعي 4Cs مع مقارنة بينهم وتوضيح التطورات في استراتيجيات الإنتاج واستراتيجيات التسويق، يتضمن الفيديو شرح الموضوعات التالية:
- القيمة للمستهلك Consumer value - استراتيجية تسويق ما يمكن إنتاجه - استراتيجية انتاج ما يمكن تسويقه - احتياجات العملاء Customer needs - رغبات العملاء Customer wants - تكلفة المنتج Product cost - راحة العميل Customer Convenience - الرحلة الشرائية Buying Journey - زيادة المنفع increase benefit - تواصل العملاء Customer Communication - خدمة العملاء Customer service - قناة اتصال Connection channel - قناة تسويقية Marketing channel
