Is it normal that OLED screens work like this?
AZ APPLE TELJES ÖSSZEGBEN VISSZAVÁSÁROLT TŐLEM EGY IPHONE 12 MINI-T EMIATT
Miután 2016-os iPhone SE-ről váltottam idén iPhone 12 Mini-re, Dark Mode-ban, sötétebb látási körülmények között furcsán viselkedett a Mini kijelzője, zavart és bántotta a szemem, esti körülmények között számomra használhatatlan volt, videókon is indokolatlan színek jelentek meg.
A jelenség itt megtekinthető (ugyanis számtalan bizonyítékot kellett küldenem az Apple-nek): [ Ссылка ]
Szervizelések sorrendben:
1) Az Apple Support legelőször szervizt javasolt a látottak és elmondottak alapján. Ez önmagában bosszantó volt, hiszen egy új készüléket - amit hosszútávra vásárol az ember - nem szívesen visz szervizbe. Elvittem, bevizsgálták, elfogadták a hibát, és képernyőcserét (Display) hajtottak végre.
2) A probléma továbbra is fennállt. Elvittem újra, bevették, bevizsgálták, ismét elfogadták a hibát, teljes Rear System cserét hajtottak végre.
3) A probléma továbbra is fennállt. Néhány Apple Support chat, telefonhívás és e-mailt követően az ügy eszkalálódott egy Superior Advisorhoz, aki ettől kezdve egy személyben vitte az ügyem. Annak ellenére, hogy a készülék visszavásárlását vagy egy új készülék megküldését kértem, mégis újbóli szervizt javasolt, immár postai küldéssel a külföldi szervizbe. Eleget tettem a kérésnek, a külföldi szerviz ismételten elfogadta a hibát, majd még egy kijelző cserét (Display) hajtottak végre.
4) Visszaérkezett a telefon, a probléma továbbra is fennállt. A teljes készülékcserét a kinti központi mérnökségnek kellett jóváhagynia, akiknek bemutatásra került az egész ügy és elfogadták, hogy a telefonnak valóban nem így kell működnie, ezért engedélyt adtak a teljes készülékcserére. Így a már háromszor szervizelt készüléket kiküldtem egy új, jól működő reményében.
5) Megérkezett az új cserekészülék, a probléma továbbra is fennállt. Ezt jelezvén, az ügy egy másik Superior Advisor-hoz került. Ekkor már nyomatékosan kértem a készülék visszavásárlását, és a teljes összegű visszafizetést. Az ígéret úgy szólt, hogy amennyiben a cserekészülék is problémás, úgy kérdés nélkül visszaveszik, ennek ellenére még egy utolsó szerviz bevizsgálást kértek tőlem (itt hozzátenném, hogy eddigre már több órányi telefonbeszélgetés, több e-mail váltás, több távoli diagnosztika és számtalan szervizlátogatás volt már az ügyben). Köteles voltam ennek eleget tenni, hogy megindulhasson a visszafizetési folyamat. Ezen szervizlátogatáskor a bevizsgálás során érdekes módon nem tapasztalták a hibát, így meghiúsult VOLNA a visszafizetés. Azonban kérésemre még tovább került az ügy, és végül a külföldi pénzügyesekkel megindult a visszavásárlási folyamat, ami sikerrel zárult.
Tehát két hónapnyi szervizlátogatás, telefonálás, levelezés, háromszori szerviz, külföldi mérnökségi jóváhagyás és készülékcsere után végül visszakaptam a készülék teljes árát (leszámítva a tok, használhatatlanná vált üvegfóliák, jack átalakító árait). Valamint azt a kiesett használatot is leszámítva, amíg a telefon nem nálam volt (hiszen összesen több hétig úton, vagy szervizben volt), illetve, ha nálam is volt, akkor sem használhattam, hiszen bármilyen fizikai sérülés a képernyőn vagy egyéb helyen okafogyottá tette volna a garanciális panaszkezelést.
Ezzel a kicsit sem apróságnak tekinthető konstrukciós hibával sok időt, pénz és nyugalmat vesztettem, és nem igazán értem, hogy ilyen összegeket kiadva miért kellene olyan alapvető dolgok felett szemet hunyni, amelyeket pl. az LCD kijelző gond nélkül teljesített. Mivel az ügy kezdetekor telefon nélkül maradtam, így egy 2017-es SE-t szereztem be, amit azóta is boldogan használok, de a jövőben nem terveznék ilyen összegű készülékeket vásárolni, valamint az OLED technológiával sem vagyok megelégedve.
![](https://i.ytimg.com/vi/Ls-5ETPbuzk/maxresdefault.jpg)