Outbound jest to linia wychodząca. Polega ona na tym, że to Konsultant inicjuje połączenie z Klientem. Celem linii wychodzącej jest przede wszystkim poinformowanie Klienta o ofercie i skłonieniu go do zakupu.
Sprzedaż to jednak niejedyne zadanie linii outboundowej. Może ona służyć także chociażby umawianiu spotkań handlowców, zbieraniu kontaktów do dalszej odsprzedaży lub witaniu nowych Klientów. O wszystkich zastosowaniach linii wychodzącej opowie Paula w kolejnym odcinku Trudnych pojęć w #CallCenter.
#short #shorts #outbound #sprzedaż #telemarketing #callcenter #cc #contactcenter #mediasystem
