Dans cette vidéo, vous allez découvrir les principes essentiels et fondamentaux pour savoir bien répondre au téléphone. De la première sonnerie jusqu'au moment où on raccroche, suivez mes conseils pour gagner en satisfaction client et en professionnalisme.
Vous pouvez également découvrir mon livre "Restaurateurs & hôteliers : les clés de la réussite". Guide pour les professionnels rempli de conseils et d'astuces également très utile pour les étudiants !
[ Ссылка ]...
Bon visionnage :)
![](https://i.ytimg.com/vi/MN28gTg422g/maxresdefault.jpg)