Hai sa vedem care sunt cele 7 greseli pe care le fac antreprenorii in ecommerce
Hai sa tinem legatura
Grup Facebook [ Ссылка ]
Instagram [ Ссылка ]
Podcast [ Ссылка ]
Blog [ Ссылка ]
Academia [ Ссылка ]
1) Lipsa unui plan de afaceri
Un magazin online e ca orice alta afacere care trebuie tratata cu maxima seriozitate.
In primul rand trebuie sa-ti cunosti clientul ideal, sa cunosti foarte bine produsul pe care vrei sa il vinzi, dar si piata si incearca sa afli problemele cu care se confrunta clientii care folosesc aceste produse si vezi cum le poti solutiona. Analizeaza competitia si vezi care sunt punctele lor forte dar si cele slabe, vezi cum poti valorifica tu punctele lor slabe, intelege fluxul de vanzare si post vanzare, stabileste modul de pozitionare in piata, si seteaza-ti obiective.
2) Subestimarea muncii depuse
Inca sunt foarte multi cei care cred ca online totul se face rapid si simplu.
Ei bine lucrurile sunt putin mai diferite dupa ce ai intrat in acest joc numit ecommerce. De ce? Pentru simplul fapt ca este vorba de un intreg proces de vanzare, in care sunt implicati mai multi oameni, lucru care, de regula, poate atrage destule probleme.
Fiind vorba de vanzari, in primul rand ne gandim la preluarea comenzilor, contactarea clientului pentru confirmare si trimiterea acestora prin intermediul unui curier.
Fiind vorba de un magazin nou, recomand si contactarea clientului la scurt timp dupa ce produsul a ajuns la el. Avand un volum redus de vanzari, inca poti sa faci acest lucru si te va ajuta mult la imaginea ta.
3) Alegerea platformei de ecommerce
In mod normal, fiind la inceput trebuie sa iesi in evidenta, sa fii diferit fata de restul concurentilor, dar lucrurile nu stau mereu asa. Aici sunt doua greseli majore:
1) alegerea unei platforme prea slabe din punct de vedere al design-ului si al functionalitatii
2) copierea in prea mare masura a concurentilor
Cunoscand mai multe informatii despre piata, produs si clientul tinta, trebuie sa iti poti crea o imagine unica in nisa ta.
4) Lipsa unui plan de marketing
Sunt multi cei care inca nu inteleg diferenta intre SEO si PPC, sau neglijeaza puterea retelelor sociale atunci cand vine vorba despre promovarea unui magazin online.
Odata creat si populat cu produse, un magazin online trebuie si promovat. Stiu ca pare un lucru normal, dar pentru multi chiar nu este.
Eu recomand, inca de la inceput, sa ai un buget de marketing si un plan bine stabilit in acest sens.
Stabilirea si monitorizarea indicilor de performanta cu ajutorul Google Analytics sau alt tool de web analytics, sunt actiuni de baza pe care trebuie sa le faci.
5) Prezentarea sumara a produselor din magazin
Fiind mult prea ocupati cu partea tehnica si analiza sumara a concurentilor, de cele mai multe ori, se neglijeaza total prezentarea produselor dintr-un magazin online. Nu uita ca imaginile vand, video-urile sunt din ce in ce mai urmarite, iar descrierile de produs trebuie sa iti inlocuiasca vanzatorul din magazin care poate da toate detaliile.
6) Lipsa implicarii in comunicare si educare
Aici fac referire la tipul postarilor de pe retelele sociale, care in multe cazuri sunt mediocre, majoritatea au ca scop doar vanzare sau prezentarea de oferte in mod continuu. Nu uita de principiul Pareto - 80% educare, 20% vanzare
Incearca sa ai o activitate mai mare pe blog, unde poti posta multe informatii cu scop educativ despre produsele din magazinul tau online, informatii legate de piata, de industrie, modul de utilizare a diferitelor produse, testimoniale de la clienti, studii de caz legate de aplicabilitatea produselor si asa mai departe.
Aceste postari pot fi usor preluate ulterior pe conturile din retelele de socializare si au un efect mai mare decat ai crede la prima vedere. In plus, aceste postari au efect pe termen lung si din punct de vedere SEO.
Azi foarte multi clienti se documenteaza inainte de a face o achizitie si poti profita de acest lucru adaugand continut in magazin. Astfel cresc sansele ca cei aflati in stadiul de cercetare / documentare, sa ajunga in magazinul tau, iar apoi sa-ti devina clienti.
7) Atentia acordata clientului se pierde cu timpul
Luarea unor decizii de marketing, comunicare sau dezvoltare doar pe baza unor dorinte personale, de cele mai multe ori pot avea un efect negativ asupra vanzarilor. Trebuie avut in vedere faptul ca banii vin de la clienti, nu de la echipa, prieteni si alte cunostinte pe care ii intrebi diferite informatii sau carora le impartesesti viziunea ta asupra lucrurilor.
Analizand comportamentul clientului tau, analizand informatii din Google Analytics, cerand feedback de la clientii tai si vizitatorii magazinului tau, poti lua cele mai bune decizii pentru ei, iar efectul se va vedea asupra vanzarilor garantat.
#ecommerce #vanzarionline #gomag
