Não comprem geladeira SAMSUNG, ainda mais se for nas CASAS BAHIA.
Comprei uma geladeira SAMSUNG (modelo rt46k6261s8 / rt6000) no dia 30 de Abril nas lojas das Casas Bahia. Recebi o produto no dia 3 de Maio, até aí tudo bem.
A geladeira começou a falhar no mesmo dia, os produtos não ficavam frios, a geladeira começava a "suar" no interior, criando um tipo de condensação, com isso, os alimentos ficavam molhados.
O motor ligava e desligava, ou seja, a temperatura no interior não era mantida, acabava subindo, os produtos ficavam frios por um tempo, e logo começavam a esquentar, por mais que na temperatura digital que fica na porta permanecia igual, por dentro não ocorria o mesmo.
Fora isso, a condensação também começou a ocorrer no lado exterior.
Os alimentos acabam estragando, gela, não gela, gela, não gela.
Fiz a reclamação nas Casas Bahia, mas o gerente pouco caso fez, não quis trocar a geladeira por uma nova, por mais que ele mesmo confirmou que a geladeira estava com falhas (mostramos as fotos para ele, e o gerente disse: "Realmente isso não é normal, mas nada podemos fazer". Como assim? Cadê a garantia? Não existe mais o código do consumidor?
Entrei em contato com a Samsung, foram muitas mensagens, ligações, e NENHUMA SOLUÇÃO.
A única resposta era: "Vamos ter que trocar a placa". Como assim trocar a placa, a geladeira já estava viciada, supostamente NOVA!
Cuidado em comprar com a Samsung, se tiverem problemas, eles não vão solucionar, a única forma de achar uma solução são por vias legais (processo).
