Jak obsługiwać Klienta, aby był on zadowolony? Wiele Call Center nie zdaje sobie sprawy z roli skryptu rozmowy. Dlaczego jest on tak istotny?
Dobry skrypt to najprostszy sposób na zmniejszenie AHT. Dzięki scenariuszowi rozmowy Konsultant zawsze wie, co ma odpowiedzieć Klientowi. Wpływa to korzystnie na jakość połączenia. Jak pisać skrypt?Zapraszamy na ostatni odcinek serii o tym, jak obsługiwać Klienta w Call Center.
#jakość #konsultant #rozmowa #jak #callcenter #biznes #wzrost #zysk #profit #jakość #aht #skrypt #obsługa #obsługaklienta
