Vincent Giolito présente le fruit de trois années de recherches sur les erreurs dans les organisations.
Les erreurs engendrent forcément des crises que nous aimerions éviter, raison pour laquelle nous nous cachons derrière des processus de travail bien rodés pour refuser de les voir venir. Cependant, s'il est vain de vouloir éradiquer complètement les erreurs, il faut apprendre à les gérer. Accepter le fait que nul n'est à l'abri, anticiper leurs conséquences, prendre les bonnes décisions...Vincent invite à la remise en question.

свернуть