Uno de los grandes defectos del ser humano es no saber escuchar. Pero escuchar no es sólo esperar a que el otro acabe de hablar para empezar nosotros. Significa interesarnos de verdad y demostrarlo. A esto lo llamamos escucha activa, y vamos a ver cómo practicarla con la palabra, la voz y el cuerpo.
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La escucha activa para generar confianza
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