Сегодня поговорим о потерях, которые надо устранять и с помощью организационных изменений, и с помощью цифровых технологий.
Подробнее [ Ссылка ]
Кто-то насчитывает 7 видов потерь, сама Тойота - 8, а кто-то и 12-14. Но я рекомендую воспользоваться принципом Сю Ха Ри, и для начала придерживаться "базового" подхода.
1. Перепроизводство
Наиболее частый и влекущий за собой собой другие виды потерь. Производство продукции и услуг больше, чем это необходимо или чем может купить потребитель.
2. Ожидание
Пример: простои оборудования пока не будет закончена обработка на предыдущем этапе, ожидание сотрудником указаний.
3. Запасы
Приобретение и хранение излишних объемов материалов, которые пока не нужны. Излишние запасы замораживают в себе деньги. Кроме того, на складе может возникать и брак.
4. Излишняя транспортировка
Перемещения материалов или товаров между подразделениями, которые не добавляют ценности конечному продукту или услуге.
Пример: расположение склада и производства на большом расстоянии друг от друга.
5. Излишнее перемещение людей
Ненужные перемещения персонала или хаотичность организации рабочих мест.
Пример: незнание зон ответственности сотрудниками и хождение, выяснение кто должен выполнять ту или иную операцию, отсутствие визуальных стандартов
6. Брак
Возникает в процессе выпуска товара или услуги, не соответствующих требованиям заказчика, что влечет за собой их переделку, использование лишних ресурсов и затрат по времени.
Пример: неквалифицированный работник сделал неверные расчеты в отчете.
7. Излишняя обработка
Делаем продукцию с тем качеством, которое для потребителя излишне и он не готов за это платить.
Пример: пульт для телевизора с набором дополнительных функций которые не нужны потребителю, 10 копий документа, когда необходима только 1.
8. Неиспользованный человеческий потенциал
Пример: выполнение сотрудником непрофильных заданий, неиспользование его творческих компетенций, выполнение сотрудником заданий за несколько сотрудников, а так же обучение сотрудника тому, что ему не потребуется в работе вообще или в ближайшее время.
