🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 [ Ссылка ]
В этом видео поговорим как реагировать на агрессию в переговорах и познать искусство переговоров с хамом. Я расскажу про основные принципы делового общения и то, как реагировать на агрессию в переговорах правильно. Искусство переговоров с хамом - это умение оценить поведение собеседника, предвидеть агрессивное поведение.
Я поделюсь историей, подтверждающей, что агрессивное поведение встречается достаточно часто. Зная принципы делового общения и правильно используя искусство переговоров, вам не нужно будет вступать в спор и тратить свою энергию на выяснения отношений. Главный секрет того, как реагировать на агрессию в том, что чаще всего есть третья сторона, которая заинтересована в устранении конфликта. Смотрите другие видео на моем канале и узнавайте какие еще есть принципы делового общения для того, чтобы понимать, как реагировать на агрессию в переговорах и познать искусство переговоров более углубленно.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: [ Ссылка ]
#деловоеобщение #жесткиепереговоры #бизнес
00:10 “Подростковое поведение” в переговорах
01:00 Оценка поведения оппонента
01:22 Случай в самолете
03:05 Что делать если столкнулись с хамством?
04:07 Главный прием в переговорах с агрессором
#деловыепереговоры #какреагироватьнахамство #агрессия
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: [ Ссылка ]
Переговоры с монстрами: [ Ссылка ]
Интервью с Игорем Рызовым: [ Ссылка ]
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Онлайн курс "Эволюция продаж" [ Ссылка ]
Книги Игоря Рызова [ Ссылка ]
Приветствую вас, друзья. Я Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. И сегодня я расскажу вам о поведении, которое называется в переговорах подростковое. Это поведение, которое свойственно нам всем. Это эмоционально заряженное поведение, когда закрыты глаза и открыт рот.
«Мимино», Режиссёр: Георгий Данелия. Мосфильм, 1977.
- Слушайте меня, дадите, наконец, поговорить, или нет?
Когда нашего оппонента, или нас трясет от злобы. И многие спрашивают – что же делать? Вот я встречаюсь вот с таким хамом, мне хочется, у меня кулаки сжимаются. Как мне с ним вести переговоры? Я с ним завожусь. Да конечно заводитесь.
«Мимино», Режиссёр: Георгий Данелия. Мосфильм, 1977.
- Слушай, что ты на меня кричишь? Я здесь живу.
- А я, по-вашему, здесь не живу?
- А ты что на меня сердится?
Вот здесь риск вести переговоры с подобным человеком велик. На своих тренингах, во время онлайн курса «Жесткие переговоры» я все время об этом рассказываю. Есть такая матрица поведения. И можно оценить поведение своего оппонента по двум векторам. Это насколько он уверен, и насколько он корректно обходится со своими оппонентами.
Вот подростковая модель – это неуверенный и некорректный, хам. То есть человек, которого трясет от злобы. Расскажу один эпизод. Буквально произошел со мной на днях. Лечу я в самолете, перелет небольшой, 2,5 часа. У меня ряд около аварийного выхода. Я лечу, комфортно, спокойно. Самолет взлетает. Я один в ряду сижу. Очень все хорошо.
Читаю книжку и в какой-то момент я задремал. И просыпаюсь я от того, что вот знаете, звучит такой наглый звук. Такой – пи би, пи би (в шарики играет кто-то). И вы знаете, вот этот звук, от которого ты не можешь избавиться. И вот он надоедливый. И он мешает. Я вижу, что с соседнего ряда люди тоже начинают немножечко оборачиваться, потому что тишина. Выключен свет, все дремлют, а тут пи-би, пи-би (шарики гоняют).
Я смотрю, впереди сидит дама. Вот ряд передо мной, сидит девушка, которая играет в эти шарики. И звук включен. Я обращаюсь к ней и говорю: «Девушка, очень большая просьба – сделайте, пожалуйста, по тише». Она поворачивается ко мне и говорит: «Ты что нервный что ли? Уши закрой».
Вот представьте, какая конфликтная ситуация в самолете. Естественно я нормальный человек. Я понимаю, что будет дальше. Мне хочется встать и сказать: «Знаешь, что с шариками сделай?». Это нормальная, эмоциональная реакция. Но, подумайте о последствиях такого поступка, если я так сделаю, будет шум, гам. И неизвестно чем для меня это закончится.
