Sprawdzaliśmy, jak użytkownicy rozumieją działanie profilu zaufanego. Zbadaliśmy zarówno sposoby zakładania konta, jak i logowania się nim do e-usług na komputerze i telefonie.

W części dotyczącej mObywatela w przeglądarce kluczowe było dla nas poznanie pierwszych wrażeń użytkowników.

Rozdziały:
00:00 Raport z badania użyteczności - badanie Profilu Zaufanego i mObywatel.gov.pl
00:08 Wstęp
00:36 Plan raportu
01:17 Podstawowe informacje o badaniu i raporcie
06:17 Profil Zaufany
06:19 Profil Zaufany - zrozumienie usługi
11:24 Zakładanie Profilu Zaufanego
19:29 Logowanie przez Profil Zaufany
21:59 Logowanie za pomocą aplikacji mObywatel
26:32 Metody logowania - podsumowanie
28:10 mObywatel.gov.pl
28:19 mObywatel.gov.pl - Użyteczność strony
36:59 Ocena elementów na stronie
41:49 Karty reakcji - wyniki
42:46 Pomysły i sugestie użytkowników

свернуть