Конфликтът разкрива истинската ни същност: дали сме егоисти или алтруисти.
Парадигма на егоизма: Аз съм в центъра на моя живот и ИСКАМ да направя всичко възможно АЗ да се чувствам добре.
Парадигма на алтруизма: Аз съм важен, но другият е също толкова важен, колкото мен. ИСКАМ да направя всичко възможно ВСИЧКИ да се чувстваме добре.
От житейската ни философия зависи КАК ще разрешаваме конфликтите в дома, на работа, със съседите.
Принцип №1: Конфликтът не е битка, която трябва да бъде спечелена, а трудна ситуация, за която може да се намери решение
Принцип №2: Конфликтът не е време да използваме твърде емоционални и обидни думи
Принцип №3: Признай собствения си принос в конфликта
Принцип №4: Разбери позицията на другия в конфликта
Принцип №5: Представи предложение за решение на конфликта
Принцип №6: Приеми, че можете да бъдете близки, дори и да не се разреши конфликтът както ти се иска
В края ще представя една проблемна ситуация, която може да бъде разрешена много по-конструктивно, ако използваме принципите за разрешаване на конфликти. Понякога със съвсем малки промени можем да постигнем огромни резултати за преодоляване на конфликтите с любов.
Проблемна ситуация в брака
Съпругата и съпругът се прибират вкъщи и сядат да вечерят. Започват да си говорят.
Съпругата: Днес много ме ядосаха в работата. Не бяха се обадили на доставчиците навреме и половин ден стояхме да чакаме материалите.
Съпругът: Да видиш пък при нас какво се случи: Стана късо съединение и колегата едва не умря от токов удар!
Съпругата: Да, да, моите проблеми са винаги малки, а твоите – големи. Никога не мислиш за никого другиго, освен за себе си!
Съпругът: Да, аз съм все егоист, а ти си все добрата. Писна ми от мърморенето ти.
Следва размяна на обидни реплики, тряскане на врати и обидено мълчание за няколко дена.
Тук забелязвам два основни проблема: липса на емпатия и твърде емоционално заредени думи.
Безпроблемна ситуация в брака
Съпругата и съпругът се прибират вкъщи и сядат да вечерят. Започват да си говорят.
Съпругата: Днес много ме ядосаха в работата. Не бяха се обадили на доставчиците навреме и половин ден стояхме да чакаме материалите.
Съпругът: Неприятна работа. Зная, че никак не обичаш непредвидените препятствия. Важното е, че нещата са се оправили. (Изразява внимание и съчувствие) Да видиш пък при нас какво се случи: Стана късо съединение и колегата едва не умря от токов удар!
Съпругата: (Доволна, че е получила съчувствие) Сериозно! Какво стана, ти къде беше, да не си пострадал?
Съпругът: Нищо ми няма, слава Богу. Но доста се стреснахме. Трябва повече да внимаваме.
Съпругата: Само като си представя, че можеше и ти да пострадаш… А колегата ти как е?
Когато се научим да проявяваме истинска емпатия, истинско съчувствие към близките си хора, 90% от конфликтите с тях най-вероятно ще се разрешат от само себе си. И ще можем да вложим енергията си в конструктивно разрешаване на наистина важните проблеми.
Ако желаете да следите видеата и публикациите ми, харесайте фейсбук страницата ми „Психология за всеки ден“ и посетете нашия уебсайт [ Ссылка ], където в раздел Психология публикувам статии и видеа.
За по-добро общуване ви препоръчвам книгата „Истински семеен разговор“ от Уили и Илейн Оливър на издателство „Нов живот“.
