La DGFiP vous présente AMI (Assistant de la Messagerie des Impôts), notre assistant virtuel pour aider les usagers.
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« - Bonjour, je suis AMI, le nouveau chatbot d’impots.gouv. Je suis là pour vous aider dans vos démarches !
- Mais, en fait AMI, comment fonctionnes-tu ?
- Je suis né en avril 2021 mais je suis déjà très bavard : en 3 mois, j’ai déjà eu plus de 500 000 conversations avec les usagers !
A la recherche d’un document ? Un avis d’impôt par exemple ? Pas de panique, il suffit de me le demander !
La question posée, je repère des mots-clés. Je pioche ensuite dans ma mémoire vive pour vous apporter la réponse la plus pertinente.
Dans cet exemple, je reconnais « accéder à mes documents », et je vous oriente vers ce que vous recherchez. Alors, elle est pas belle l’AMI ?
- Mais concrètement, AMI, comment trouves-tu les bonnes réponses ?
- C’est simple : j’ai été programmé pour répondre à 12 cas pratiques.
Plus on m’interroge, plus je m’enrichis . Je consolide mes connaissances au fur et mesure. Désormais, je suis capable de répondre à 25 cas pratiques ! »
Le chatbot pendant la campagne impôt sur le revenu c'est :
- 1 500 000 messages échangés en 3 mois ;
- 8 330 conversations en moyenne par jour ;
- plus de 550 phrases d’entraînement.
Top 3 des requêtes : mes documents, changements de situation, calcul de mon impôt.
Une demande ? Faites appel à un AMI . Rendez-vous sur impots.gouv.fr
