〈앵커〉
금요일 친절한 경제, 권애리 기자 나와 있습니다. 권 기자, 미국에서 사람을 줄이고, 대신 인공지능으로 대체하는 기업이 늘고 있죠?
〈기자〉
올 들어서 지난 여름까지 미국에서 인공지능 때문에 감원되거나 해고가 발생한 경우 4천 명 정도 된다는 집계가 있습니다.
미국 IBM은요, 앞으로 몇 년 안에 인공지능이 대체할 수 있는 자리는 채용을 아예 중단하거나 축소할 계획이라고까지 밝혔습니다.
구체적으로 고객을 직접 상대하지 않는 이 회사의 이를테면 인사팀 같은 백오피스 인력 2만 6천 명 중에서 30% 정도는 여기에 해당한다고 CEO가 직접 인터뷰하기도 했습니다.
이런 분위기다 보니 미국에서는 이미 앞으로 어떤 일자리들이 AI에 의해 대체되고 반면에 어떤 자리들은 끝까지 사람으로 채워질 것인가 사람을 어떻게 재배치하고, 또 보호해야 할까 여기에 대한 연구가 아주 활발한데요.
우리나라 국책기관 중에서는 사상 처음으로 한국은행 연구진이 우리나라 일자리들의 AI 대체 가능성을 분석한 보고서를 어제(16일) 내놨습니다.
〈앵커〉
인공지능으로 대체될 위험이 큰 직업들, 어떤 것들이 꼽혔습니까?
〈기자〉
한국은행의 이번 연구는 우리나라의 직업 관련 통계 작성에 들어가는 447개 직업을 전수, 모두 분석했는데요.
이른바 'AI 노출 지수'라는 잣대로 봤을 때 가장 인공지능에 대체될 가능성이 높은 직업을 18가지로 꼽았습니다.
일반 의사와 한의사, 철도와 전동차 기관사, 공학 관련 기술자와 연구원 같은 직업들이 꼽혔습니다.
AI 노출 지수가 최상위인 이 직업들은 대규모의 데이터를 활용해야 잘할 수 있는 일들입니다.
그러니까 사람으로 말하자면 공부를 많이 했어야 하는 일, 기존의 고학력, 고소득 전문직 일자리들이 주로 해당됩니다.
산업별로는 정보통신업, 전문과학기술, 제조업처럼 생산성이 높은 산업군의 직업들이 속합니다.
그런데 우리가 요즘에 당장 사람을 대체한다, 하면 딱 떠오르는 일들 있죠.
이를테면 음식점의 서빙 로봇, 이 경우에 사람을 대체한 건 로봇이지 AI가 아닙니다.
로봇이 주로 서빙 로봇처럼 저학력 중간 소득의 반복적인 육체노동 직업들을 대체하는 반면에, AI는 기존의 고소득인 인지 노동자들을 주로 대체한다는 겁니다.
로봇이 대체하는 일자리 따로, AI가 대체하는 일자리가 또 따로인 겁니다.
[한지우/한국은행 조사국 고용분석팀 : 식당에서 주문을 대신해 주는 키오스크에 활용되는 소프트웨어나 음식을 대신 서빙 해주는 산업용 로봇 기술은 반복적·육체적 업무를 대체한다고 볼 수 있는데요. 반면, 배달 앱에서 메뉴와 식당을 추천해 주는 개인 맞춤형 서비스에 포함된 AI 기술처럼, AI는 사람이 생각해서 결정 내려야 하는 비반복적·인지적인 분석 업무도 수행할 수 있다는 점이 차별화되는 점입니다.]
〈앵커〉
이런 직업은 인공지능이 아무리 발달해도 대신하기 어렵다, 이런 평가를 받는 직업들도 있을 것 같습니다.
〈기자〉
그렇습니다. AI 노출 지수가 가장 낮은 직업, 그러니까 사람이 언제까지나 할 것 같은 직업으로는 가수와 성악가 같은 노래하는 직업, 그리고 경호원과 청원경찰, 그리고 경비원과 건물 관리원 같은 직업들이 꼽혔습니다.
목사나 승려 같은 종교인, 또 대학교수도 AI에 대체될 가능성이 가장 희박한 직업에 속했습니다.
대면 접촉이 필요하고 사람과 사람 사이에 관계를 형성하는 게 중요할수록 AI로 대체되지 않을 거란 분석입니다.
앞서 살펴본 IBM도 고객을 직접 만나지 않는 인력부터 AI로 대체한다고 밝혔죠.
이번 연구는 대체로 앞으로 20년 동안 현재 국내 일자리의 12% 정도인 341만 개의 일자리가 AI로 대체될 가능성이 높다고 봤는데요.
기존의 로봇이나 소프트웨어가 대체한 직업들로 미뤄봤을 때 AI 노출 지수가 10% 더 높아질수록 사람의 고용 비중은 7% 포인트씩 줄어들고, 또 이 직업의 사람 임금상승률도 2% 포인트씩 낮아질 수 있을 거라고도 분석했습니다.
물론 AI가 도입되면서 사람이 맡게 될 관련 일자리들도 새로 생기겠지만요, 이런 일자리들은 특정 그룹에 집중될 거기 때문에 나라의 직업훈련 정책의 변화가 시급하다고도 분석했습니다.
그런데 교육을 떠나서 어떤 직업에서든 다가오는 AI 시대에 사람 직업인이 살아남으려면 가져야 할 AI가 따라오지 못하는 강점은 뭘까, 이른바 소프트 스킬이 꼽혔습니다.
AI와 같은 일을 하는 경우더라도요.
AI에게 사람이 기대하지 않을 친절이나 사교성, 또 소통능력이 좋은 사람의 좋은 태도 같은 것들이 지금보다 더 보상을 많이 받게 될 거라고 해외 연구를 인용해서 이번 한국은행 보고서도 다시 한번 강조하고 있습니다.
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