Пытаемся понять с Дмитрием Андреевым, какие ресурсы потребуются, с чем придется столкнуться и к чему нужно быть готовым руководителю организации, осознающему возможности телемаркетинга и вознамерившемуся создать собственный колл-центр.

Дмитрий Андреев - основатель аутсорсингового колл-центра Creative Call Project, посол креативного телемаркетинга в России. Более 10 лет в продажах, выполнил более 800 проектов по телемаркетингу. Горячий сторонник применения в продажах PAEI-системы Ицхака Адизеса.

02:40 внедряем техническую часть: "железо", IP-телефония и софт;
13:20 работаем со "слабым звеном": неготовность к негативу, поспешный карьеризм и кадры в регионах;
19:40 зачем Дмитрий Андреев использует PAEI-тестирование и внутренних бизнес-тренеров
23:10 строим технологию: телефонные номера как "сырье" и зубодробительные скрипты
34:00 налаживаем менеджмент: контроль и отчетность, супервайзеры и мотивация
42:00 считаем деньги: постоянные и переменные затраты на организацию своего колл-центра
45:00 дорогое удовольствие: как правильно выбрать софт для колл-центра
48:00 "учим свинью петь": можно ли превратить продавцов в "звонарей"

Дмитрий Андреев в Интернете: [ Ссылка ]
Дмитрий Андреев ВКонтакте: [ Ссылка ]
Дмитрий Андреев в Фейсбук: [ Ссылка ]
Дмитрий Андреев в YouTube: [ Ссылка ]
Дмитрий Андреев в Инстаграм: [ Ссылка ]
Дмитрий Андреев в Twitter: [ Ссылка ]
Дмитрий Андреев в LinkedIn: [ Ссылка ]
‪#‎dmitrytheandreev‬

Смотрите подкаст на видео выше, на YouTube: [ Ссылка ], на сайте: [ Ссылка ] или слушайте аудио в подкасте: [ Ссылка ]

Другие выпуски подкаста "Колл-центр для бизнеса" смотрите на YouTube: [ Ссылка ] или на сайте: [ Ссылка ]

Чтобы получать уведомления о новых видео, подпишитесь на мой YouTube-канал: [ Ссылка ] Если вы любите аудио, слушайте подкаст "Ваш бизнес - это продажи!": [ Ссылка ] Другие видео, подкасты, интервью и статьи по продажам смотрите на сайте: [ Ссылка ]

свернуть