Наш Telegram-канал: [ Ссылка ]. Получайте бесплатные чек-листы и консультации экспертов
00:00 Вступление
03:08 Требования ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях
24:30 Порядок работы с претензиями и рекламациями
34:51 Распределение обязанностей по работе с претензиями и рекламациями в организации
50:10 Документальное оформление претензионной работ
1:08:10 Ответы на вопросы
✔️Мы рассмотрим много практической информации по претензиям и рекламациям.
✔️Поделимся опытом работы как с крупными торговыми сетями, так и с малыми предприятиями.
✔️Презентуем практику, сложившуюся из многолетнего опыта внедрения на предприятиях процедур по работе с претензиями и рекламациями
✔️По каждому из пунктов Вы получите практические примеры.
Спикер - руководитель проектов, ведущий эксперт-аудитор Юрий Валерьевич Аверков
ДЛЯ КОГО:
• Руководителей пищевых предприятий
• Заведующих производств
• Специалистов по качеству
• Сотрудников Роспотребнадзора и ФБУЗ
• Специалистов по стандартизации
• Шеф-поваров
• Технологов пищевой сферы
• Преподавателей
• Аудиторов по пищевой безопасности
• Студентов-технологов
• ВСЕХ, кого интересует пищевая безопасность
• Санитарных врачей
Наши социальные сети:
Присоединяйтесь к Telegram-чату [ Ссылка ]
Смотрите наши новости в VK [ Ссылка ]
Читайте наши статьи в Яндекс - Дзен [ Ссылка ]
