La Défenseure des droits, Claire Hénon, a rendu un rapport ce mardi sur la dématérialisation des services publics. Parmi les chiffres clés : un quart des jeunes entre 18 et 24 ans indiquent avoir rencontré des difficultés pour réaliser seuls leurs démarches en ligne. Des difficultés que ces jeunes expliquent par le manque d’interlocuteurs et de guichets pour les accompagner dans leurs premiers pas.
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