De ambulancesector wordt al jaren beoordeeld op de aanrijtijden.
Maar ambulancezorg is veel meer dan het logistiek proces. De ambulancesector wil deze eenzijdige focus op tijdigheid daarom verleggen naar de kwaliteit van de zorg die jij en je collega’s aan patiënten verlenen. Partijen binnen en buiten de ambulancezorg hebben daarom het kwaliteitskader ambulancezorg 1.0 ontwikkeld.
In het kwaliteitskader staan zeven pijlers centraal die invloed hebben op de kwaliteit van spoedeisende en planbare ambulancezorg, namelijk:
1. De patiënt centraal
2. Veilige zorg
3. Professionaliteit
4. Samenwerken
5. Continu verbeteren
6. Basis op orde
7. …en bereikbare en beschikbare zorg.
Een deel van de pijlers heeft direct betrekking op het werk van ambulancezorgprofessionals, en een deel heeft betrekking op het beleid van de RAV.
…aan deze pijlers zijn 26 inhoudelijke en procesmatige kwaliteitssignalen gekoppeld, die samen veel beter inzichtelijk maken wat goede ambulancezorg is. Bij het bepalen van de kwaliteitssignalen is het hele ambulancezorgproces meegenomen, dus het aannemen en beoordelen van de zorgvraag, de zorgverlening aan de patiënt, het ambulancevervoer en de overdracht aan andere zorgverleners.
RAV’s kunnen elk kwaliteitssignaal concreet maken met een meetinstrument en de uitkomsten onderling vergelijken, zodat ze van elkaar kunnen leren en de kwaliteit van zorg, waar nodig, verder verbeteren.
De resultaten worden jaarlijks door AZN gepubliceerd. Zo laten we als sector zien hoe de kwaliteit van de ambulancezorg in Nederland zich verder ontwikkelt.
Het kwaliteitskader is in de wet is opgenomen, omdat het ministerie van VWS het ook belangrijk vindt dat RAV’s zich kunnen verantwoorden over de kwaliteit van hun zorg.
Het kwaliteitskader ambulancezorg is dus een belangrijk instrument dat doorlopend geactualiseerd wordt. Maar wat betekent het kwaliteitskader voor jou?
Als ambulancezorgprofessional, in de meldkamer of ter plaatse, heb jij de meeste invloed op de kwaliteit van zorg. Tijdens de zorgverlening aan je patiënten natuurlijk, maar ook daarna, door in het ritformulier goed en volledig vast te leggen welke handelingen je hebt verricht.
Dit is belangrijk voor de patiënt, voor onze ketenpartners én om van elkaar te leren en te verbeteren.
Want dankzij jouw registratie kan jouw RAV de zorgkwaliteit meten én zichtbaar maken. Zo kun je zien wat er al goed gaat en waar de kwaliteit van de zorg voor onze patiënten nog beter kan.
Benieuwd geworden naar de kwaliteit van zorg van jouw RAV? Vraag er naar binnen jouw RAV of bekijk het Sectorkompas op de site van AZN.
