Купить книгу можно тут: [ Ссылка ]
Дополнительно рекомендую прочитать:
"Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи
"Точки контакта" Игорь Манн
"Искусство подбора персонала" Светалана Иванова
"45 татуировок продавана" Максим Батырев
"Семь навыков высокоэффективных людей" Стивен Кови
"Сбалансированная система показателей" Роберт Каплан, Дейвид Нортон
Мы все мечтаем о восхитительном сервисе. Руководители хотя его создать в своих компаниях, а клиенты получить в ближайшем магазине у дома. Видеоотзыв на книгу "Клиенты на всю жизнь" поможет каждой стороне найти путь к взаимопониманию.
Это лучшая книга про сервис, которую я читал. Почему?
1. Правил не много
2. Правила просты
3. Читается легко и интересно (как татуировки Батырева)
Огорчило лишь то, что книге 30 лет, она "родом" из США, а примеров такого сервиса в Беларуси как в книге я все еще не встречал, хотя многие компании стараются.
Ищите меня в социальных сетях:
vk.com/rdubinka
facebook.com/rdubinka
instagram.com/rdubinka
