Многие, кто связан с миром производства, наверняка неоднократно слышали слово «муда». Те, кто от производства далек, тоже подумают, что хорошее дело «мудой» не назовешь. И будут абсолютно правы, поскольку муда – это потери.
Для японцев устранение потерь – это фундамент дома качества, основа их производственной философии. Нельзя достичь высочайшего уровня развития, не работая над устранением потерь.
Муда дословно переводится с японского как потери. Любая работа - это некая последовательность процессов или операций, где в каждой цепочке к результату такой работы добавляется ценность. Для того, чтобы выполнить все этапы мы задействуем какие-то ресурсы, которые в итоге либо добавляют ценность, либо нет. Так вот, любое действие, которое не приводит к добавлению ценности, рассматривается как муда.
Муда – это не только реальные убытки, это все то, что не привносит ценность в конечный результат. То есть, все что не имеет ценности, смысла – это все потери.
Но японцы идут дальше и говорят, что одного только устранения муды недостаточно для непрерывного развития. Кроме муды есть еще 2 М, с которыми нужно постоянно бороться. Это мури и мура.
Мури (в переводе с японского: напряженная работа) означает напряженные условия работы как для человека, так и для техники. Когда люди и машины работают на пределе или сверх него – скорее всего они сломаются, в прямом и переносном смысле. В итоге мы потеряем ресурс. Есть статья про переработки и работу за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. Так вот это яркий пример мури.
Еще одним примером мури может служить введение в процесс новый или неподготовленный ресурс. Например, если вновь принятому в компанию человеку, не получившему достаточной подготовки, поручили участок, на котором раньше был задействован опытный специалист, такая работа будет напряженной для него, и вполне возможно, он будет выполнять ее медленнее и даже сделает много ошибок, создавая муда. Если мы поставим новую программу или оборудование, с которым люди ранее не работали, не уделив должного времени обучению, это наверняка вызовет мури и приведет к потерям.
Мура (в переводе с японского: нерегулярность, неравномерность) появляется всякий раз, когда прерывается плавный ритм работы. Эта тонкая производственная материя. Постараюсь объяснить. Предположим, вы работаете в офисе и вам поручено ежедневно готовить отчет руководителю. Вы его делаете и кладете на стол начальника. Аналогичные отчеты делают ваши коллеги, которые каждый день исправно отдают их шефу. Но начальник всегда занят и не успевает изучить отчеты и дать обратную связь или оказать управленческое воздействие. В результате вы занимаетесь бесполезной работой, не создавая ценности. Это мура в чистом виде. Как же близки русский и японский языки. Слово мура в просторечии означает чепуху, ерунду. Но что нужно сделать в данной ситуации с начальником? В общем смысле можно подстроить скорость генерации отчетов со скоростью их обработки начальником.
Как вы заметили, все три М: муда, мури и мура тесно взаимосвязаны. Давайте подытожим и выведем золотое правило трех М.
В ходе своей работы и жизни сокращайте операции, не приносящие ценности, избегайте работы на пределе возможностей и выравнивайте графики выполнения.

свернуть