«Манеры для пятизвездочной карьеры».
Нашим собеседником на канале «Пятизвездочный сервис» любезно согласилась стать Ольга Шевелева, эксперт по деловому протоколу и этикету с 25-летним стажем.
Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинации «За вклад в развитие делового этикета в России» (2014).
Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета в номинации «Лучшая книга в области протокола, имиджа и этикета» (2017).
Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.
Спикер и модератор I (2011), II (2012), III (2014), IV (2017), V (2019) Международного Форума «Служба протокола» (FEPS).
Автор книг «Организация ведения переговоров» (2007, 2014), «Манеры для карьеры» (2014) – книга внесена в каталог библиотеки Женевского отделения Организации Объединенных Наций («Business manners» 2018), «Атлет и этикет» (2016).
Сертифицирована Дипломатической академией Министерства иностранных дел Российской Федерации.
Среди клиентов Государственная Дума и Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Министерство экономического развития Российской Федерации, Министерство финансов Российской Федерации, Министерство транспорта Российской Федерации, Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации, Мэрия Москвы, Прокуратура Москвы, Управление Федерального казначейства по г. Москве, ПАО Сбербанк, ОАО РЖД, Технопарк, MSA Safety, Petainer Trading и др.
Беседовали с Ольгой о важности делового этикета для повышения качества оказания сервиса.
Обсудили, что такое «имидж-подача», «штрихи к портрету», что вообще такое манеры, зачем они нужны, и как понять, насколько правильно мы ведем себя во время делового обеда или переговоров.
Не обошли мы стороной и нашу профильную тематику: в интервью Ольга рассказала о «сверх-опеке» при оказании услуг, о том, какие черты характерны для сервиса класса-люкс.
Смотрите интервью с Ольгой Шевелевой и фиксируйте рекомендации настоящего гуру делового этикета в России.
Приобрести книгу Ольги Шевелевой «Манеры для карьеры» вы сможете по ссылке:
[ Ссылка ]
#ЕвгенийГорянский #ПятизвездочныйCервис
