Типы клиентов.
Создатели детектора лжи и профессиональные рекрутеры учитывают 4 типа людей:
жёсткий результатник,
яркий харизматик,
дружелюбный комфортник и
закрытый безопасник.
Если говорить академическим языком, то речь идет о типологии DISK и о красном, желтом, зеленом и синих типах людей.
Отличный продавец должен уметь определить тип клиента и подстроить свое поведение, чтобы продавать много и дорого.
Посмотрите на общение жёсткого "красного" типа с дружелюбным "зелёным".
Сразу заметен конфликт мотиваторов. "Красному" нужен результат, а "зеленому" комфорт и приятное общение.
Подробнее разобраться с темой типологии клиентов можно, заказав тренинг у меня.

свернуть